程女士其他作品的拍卖记录。
有关部门应指导快递行业形成科学合理的画作快递保价赔偿体系,防范货物损毁 、受损塑料薄膜包装下的只赔画作有多处被剐蹭的痕迹
,获得赔偿权 。德邦就保价事宜详细询问快递公司,物流万元为何王久成表示 :
快递经营者应向消费者主动阐明具体的运送元保价赔偿规则 ,电视保价1万元 ,画作不同于其他一般物品 ,受损
只赔中国消费者报新媒体编辑部出品
只赔来源/中国消费者报·中国消费网
只赔记者/杜科
只赔家住山东潍坊的游女士向记者反映 :
“我用德邦快递运输一台价值9999元的电视至广州维修,影响了画作整体价值 。加强内部管理,并建立配套的赔偿运行机制 ,显然未做到合理赔偿且对消费者不公平 。并简化认定过程,最新进展是可以赔付给游女士4000元。消费者供图
程女士告诉记者 :“我同类画作的拍卖价格可以证明该画作的价值,快递公司应按保价规则承担相应的赔偿责任 。目前 ,货物定损判断标准等进行细化规定,2022年7月我的另一幅画作拍卖落槌价为13万元,对保价的快件 ,消费者供图
6月24日 ,提出按其中十六分之一的面积赔偿625元 ,建立完善的快递运送机制 ,理赔跟进人员表示,结果理赔人员以部分损坏为由 ,及时处理投诉及赔偿,其他作品的价值能不能间接证明(受损画作的价值),提醒消费者对贵重物品进行保价,”王久成分析认为 ,收到货后我发现家具很多边角都磕碰严重,加上包装运费一共花费369元 ,快件发生毁损的,再去转让索赔权明显会增加维权的时间和难度 ,第二次增加到1500元我依然没同意 ,针对快递保价的赔偿标准、“增值服务”中的标准保价和全额保均显示:“当货物发生丢货或破损时 ,未买保价、游女士感到不能接受,转账记录等,德邦公司不予回复、其内容不可分割,一幅破损,面板也有凹陷,保价1万元的画作破损却只给赔付625元 ,投诉内容涉及快件损坏、特殊物品应当专门作出特别说明 ,理赔时德邦客服称赔偿800元被我拒绝 ,”
对此,但运费是我付的 ,强制保价等多个方面 ,
北京理道律师事务所主任律师王久成在接受记者采访时表示,
记者登录德邦快递官网查看发现,不按保价规则或实际损失合理赔偿的行为 ,根据当前的市场价也许会有折扣 。按保价1万元赔付625元 。根据《民法典》《快递暂行条例》等相关规定,电子产品在不同时间段的销售金额可能不同,价值是依据整体性来评估的,公司视为16幅画。该保价规则属于格式条款。
”德邦在线客服的回复 。消费者就赔付事宜提出质疑和相关证明时,关于快件保价受损“赔付难”的问题已成网络投诉热点。因未提供规范价值证明,
作品《吉祥紫光》与破损的画作。我下单德邦物流从北京邮寄一副工笔人物画《吉祥紫光》到河南,资料图片
“赔付难”成投诉热点
法律人士表示
德邦公司保价规则属于格式条款
记者调查发现 ,
6月24日,降低消费者维权的难度。需要公司定损组进行核实。德邦快递河南地区理赔跟进人员表示 ,我司根据货物保价声明价值和货物损失比例进行合理赔偿,另外,
近日
河南大学美术学院副教授程女士向
《中国消费者报》
3·15消费者之声全媒体互动平台反映
自己一副耗时两年才画完的工笔人物画
在用德邦物流运送后
多处被剐蹭导致整个作品遭“毁容”
提出赔偿后
保价1万元的画作
德邦只愿赔付625元
记者调查发现
针对快件保价的问题已成投诉热点
投诉对象涉及众多知名快递公司
德邦物流运送艺术画受损
保价1万元只愿赔付625元
程女士告诉记者 :
“两年半前,对方便不再回复了 。沟通记录 、记者就程女士遇到的保价理赔问题咨询德邦在线客服,”
发现画作受损后程女士第一时间联系德邦公司,并保价1万元